启示录-打造用户喜爱的产品-16市场调研-读书笔记

书名:《启示录-打造用户喜爱的产品》.2011.Marty Cagan著.七印部落译

十六、市场调研

1、市场调研的作用于局限性

市场部门与产品部门往往存在意见争议,争议焦点是市场调研工具和市场调研方法在探索定义产品中所起的作用。

争议原因:双方不清楚市场调研的左右与局限性。市场部门夸大市场调研作用,产品部门只看到其局限性。

结果导致忽视市场调研。

2、市场调研作用

用户调查:设计调查问卷需解决具体背景,仔细设置问题;调查结果为获得解决方案提供一条途径。

产品使用分析:例如网站使用产品分析工具,添加分析工具,记录用户使用产品行为。

数据挖掘:

拜访用户:

人物角色:市场调研可以借助人物角色展开,找出主要用户类型,弄清当前用户,潜在用户。

可用性测试:观察用户使用现产品反应,收集反馈意见,从用户角度重新审视产品。

同类产品分析:找出竞争对手优势,学习对手成功经验。

3、关键问题

  • 谁是目标用户?
  • 用户会怎么使用产品?
  • 用户能想明白怎么使用产品吗?障碍在哪里?
  • 用户为什么选用你的产品?
  • 用户喜欢产品的哪些特点?
  • 用户希望如何改进产品,增加哪些功能?

4、市场调研的局限性

市场调研不直接回答产品问题:打造什么产品

市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考,但不能决定产品研发的方向。

5、要回答的问题:

  • 采用什么技术更好地解决产品要解决的问题?
  • 设计什么样的用户体验?

6、产品认识

  • 深入理解用户需求
  • 以及明白什么样的解决方案在现阶段是可行的

若简单的根据用户要求设计产品,会陷入不断添加新功能、修改产品架构的怪圈,会为修修补补任务疲于奔命,无暇思考创新的解决方案。

7、关于产品研讨会

用户研讨会上不可能讨论出成功的产品,原因如下:

用户不知道什么样的想法是可能的,多数用户对现有技术一无所知。

用户不知道自己想要什么,没见到实际产品,用户很难凭空想象自己需要什么。

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